De nombreux citoyens (consommateurs, entreprises, indépendants) s'inquiètent pour leur avenir financier et s'interrogent sur les mesures prises et leur marge de manœuvre dans le cadre de la crise actuelle.
L'Observatoire du Crédit et de l'Endettement vous apporte des réponses pratiques en vue de prévenir les difficultés financières. Vous trouverez toutes les réponses à vos questions en cliquant sur ce lien. Une mise à jour est réalisée au fur et à mesure de l'actualité (dernière mise à jour : 1/03/2021).
Pour toute autre question, vous pouvez contacter l'équipe de l'Observatoire par email (consultations@observatoire-credit.be) et par téléphone (071.33.12.59) ou visiter le portail "Lutter contre la pauvreté".
Méfiez-vous des indemnités "covid" parfois réclamées par les commerçants. Si ce montant n'est pas annoncé clairement par le professionnel avant l'achat, vous pouvez le contester et refuser de le payer.
Méfiez-vous des propositions de prêt d’argent que vous recevez sans rien avoir demandé. Il s’agit sûrement d’une arnaque. Avant de prendre un crédit, renseignez-vous sur le prêteur. Vous trouverez plus d’informations sur le site du SPF Economie
La facture est un document qui vous est envoyé par un fournisseur pour le paiement d’un service dont vous avez bénéficié. Vous pouvez par exemple recevoir des factures d’eau, d’électricité, de téléphonie, d’hospitalisation, …
Chaque année, votre distributeur d’eau vous envoie 4 factures d’acompte (une par trimestre) et une facture de régularisation.
Zoom sur ces différentes factures :
La facture reprend généralement une série d’éléments :
Le prix de l’eau est établi selon 4 postes :
Votre facture annuelle de régularisation vous semble fort élevée ? Vérifiez que l’index communiqué correspond à celui repris sur votre facture. En cas d’erreur, contactez votre distributeur d’eau pour lui signaler.
Vous avez consommé plus alors que vous n’avez pas changé vos habitudes de consommation ? Vérifiez qu’il n’y a pas de fuite d’eau :
Vous avez reçu une facture (d’acompte ou de régularisation) mais vous êtes dans l’incapacité de la payer ? Réagissez rapidement. Voici la marche à suivre.
Ces procédures sont gratuites. Plus d’informations sur les conciliations. Plus d’informations sur les médiations.
Facilités de paiement : possibilité laissée au débiteur de payer en plusieurs fois
Budget - Dettes - Avocat - Médiateur de dettes - Economies - Aides sociales - Surendettement - Faillite - Règlement collectif de dettes - Médiation de dettes - Crédit social - Fichage - Droit passerelle - Service de médiation de dettes - Epargne - Dettes - Crédit hypothécaire - Crédit à la consommation - Cession - Zérotage - Cotisations sociales - Dettes de loyer - Dettes d'énergie - Dettes d'eau - Dettes de téléphonie - Dettes d'impôts - Dettes d'assurances - Dettes de pension alimentaire - Dettes de soins de santé - Amendes - Assistance judiciaire - Guidance budgétaire - Gestion budgétaire - Procédure de réorganisation judiciaire
portail@observatoire-credit.be
SPW Intérieur et Action sociale
Avenue Gouverneur Bovesse, 100, 5100 Jambes (Namur)
Portail de l'Action sociale
Place du Perron, 38, 6030 Marchienne-au-Pont
T: 071/33.12.59 - F: 071/32.25.00
Portail de l'Observatoire du Crédit et de l'Endettement