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COVID-19, prévenir et gérer les difficultés financières

Comment contester votre facture ?

Vous pouvez contester votre facture de régularisation en contactant directement le fournisseur par téléphone, courrier ou email dans un délai de 15 jours à partir de la date de la facture.

Le fait de contester votre facture n’enlève pas l’obligation de payer.

Votre distributeur analysera votre demande. S’il est d’accord avec la réclamation, il doit vous rembourser dans un délai de 15 jours.

S’il n’est pas d’accord ou s’il ne répond pas, contactez le Médiateur de la Wallonie qui vous aidera à trouver un accord satisfaisant avec votre fournisseur.

 

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