Vous avez reçu un rappel

C’est quoi ?

Vous n’avez pas payé une facture avant la date déterminée, le fournisseur vous envoie alors un ou plusieurs rappels de paiement.

Le rappel de paiement est une invitation à payer le montant de la facture que vous n’avez pas encore payée.

Les rappels de paiement peuvent être accompagnés de frais supplémentaires mais ces frais doivent être prévus dans les conditions générales de votre contrat. Vous devez avoir eu connaissance de ces conditions générales et les avoir acceptées sinon elles ne s’appliquent pas et vous pouvez contester ces frais.

Vous ne pouvez pas payer un rappel, que faire ?

Vous avez reçu un rappel de paiement pour une prime mais vous ne pouvez pas payer ? Réagissez rapidement pour éviter la résiliation du contrat.

Voici la marche à suivre :

1. Vérifiez que le montant de la prime est correct et que celle-ci n’a pas déjà été payée.
2. Faites votre budget. Sur base de ce calcul (vos revenus - vos dépenses), vous connaîtrez votre disponible mensuel, c’est-à-dire l’argent que vous ne devez pas utiliser pour payer des charges. Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, une brochure pour faire votre budget.
3. Contactez votre assureur par écrit et expliquez-lui que vous êtes dans l’impossibilité de payer la somme réclamée en une fois.
4. Négociez avec lui pour obtenir un nouveau délai de paiement ou pour payer en plusieurs fois en tenant compte de votre budget. Commencez les paiements sans attendre l’accord formel du créancier afin de montrer votre bonne volonté. Un créancier préfèrera que vous proposiez un plan de paiement moins important que vous pourrez respecter plutôt qu’un plan de paiement de 100 € par exemple que vous ne pourrez payer qu’une seule fois. De plus, si votre assureur vous a accordé un plan de paiement et que vous ne l’avez pas respecté, il sera plus difficile d’en renégocier un nouveau.
5. Si votre assureur accepte, il est important de toujours demander une confirmation écrite de son accord.