De nombreux citoyens (consommateurs, entreprises, indépendants) s'inquiètent pour leur avenir financier et s'interrogent sur les mesures prises et leur marge de manœuvre dans le cadre de la crise actuelle.
L'Observatoire du Crédit et de l'Endettement vous apporte des réponses pratiques en vue de prévenir les difficultés financières. Vous trouverez toutes les réponses à vos questions en cliquant sur ce lien. Une mise à jour est réalisée au fur et à mesure de l'actualité (dernière mise à jour : 1/03/2021).
Pour toute autre question, vous pouvez contacter l'équipe de l'Observatoire par email (consultations@observatoire-credit.be) et par téléphone (071.33.12.59) ou visiter le portail "Lutter contre la pauvreté".
Méfiez-vous des indemnités "covid" parfois réclamées par les commerçants. Si ce montant n'est pas annoncé clairement par le professionnel avant l'achat, vous pouvez le contester et refuser de le payer.
Méfiez-vous des propositions de prêt d’argent que vous recevez sans rien avoir demandé. Il s’agit sûrement d’une arnaque. Avant de prendre un crédit, renseignez-vous sur le prêteur. Vous trouverez plus d’informations sur le site du SPF Economie
A la suite de rappels auxquels vous n’avez pas réagi, vous avez reçu une lettre de mise en demeure. La mise en demeure est le dernier avertissement avant de passer dans une procédure judiciaire.
La mise en demeure est un courrier de réclamation officiel. Dans ce courrier, l’assureur vous informe qu’en cas de non-paiement de la somme réclamée avant la date prévue, il résiliera votre contrat d’assurance.
La mise en demeure est généralement envoyée par courrier recommandé. L’assureur ne peut suspendre la couverture qu’après avoir envoyé la mise en demeure. La suspension vaudra jusqu’au paiement complet des primes non payées. L’assureur n’est pas obligé de suspendre d’abord la garantie, il peut aussi résilier le contrat si vous ne payez pas dans le délai. Le délai pour payer après l’envoi d’une mise en demeure doit être de minimum 15 jours.
Cette mise en demeure doit comporter certaines mentions obligatoires :
La mise en demeure est accompagnée de frais qui s’ajoutent au montant réclamé à l’origine : les frais de rappel, les intérêts de retard et la clause pénale 📘. Ces frais doivent être prévus dans les conditions générales de votre contrat. Vous devez avoir eu connaissance de ces conditions générales et les avoir acceptées sinon elles ne s’appliquent pas et vous pouvez contester ces frais.
Trois cas de figure :
Réagissez immédiatement pour tenter de trouver une solution amiable (un arrangement) avec le créancier 📘. En effet, le non-paiement des primes aurait comme conséquence la résiliation de votre contrat.
Voici la marche à suivre :
Clause pénale : clause du contrat qui prévoit un certain montant que le débiteur devra payer s’il ne règle pas à temps sa facture. Ce montant sert à indemniser le créancier en raison de la faute du débiteur.
Créancier : celui à qui de l’argent est dû
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