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COVID-19, prévenir et gérer les difficultés financières

De nombreux citoyens (consommateurs, entreprises, indépendants) s'inquiètent pour leur avenir financier et s'interrogent sur les mesures prises et leur marge de manœuvre dans le cadre de la crise actuelle.

L'Observatoire du Crédit et de l'Endettement vous apporte des réponses pratiques en vue de prévenir les difficultés financières. Vous trouverez toutes les réponses à vos questions en cliquant sur ce lien. Une mise à jour est réalisée au fur et à mesure de l'actualité (dernière mise à jour : 26/11/2020).

Pour toute autre question, vous pouvez contacter l'équipe de l'Observatoire par email (consultations@observatoire-credit.be) et par téléphone (071.33.12.59) ou visiter le portail "Lutter contre la pauvreté".

Méfiez-vous des indemnités "covid" parfois réclamées par les commerçants. Si ce montant n'est pas annoncé clairement par le professionnel avant l'achat, vous pouvez le contester et refuser de le payer.

Méfiez-vous des propositions de prêt d’argent que vous recevez sans rien avoir demandé. Il s’agit sûrement d’une arnaque. Avant de prendre un crédit, renseignez-vous sur le prêteur. Vous trouverez plus d’informations sur le site du SPF Economie 

Déroulement

Voici les étapes principales :

  1. Le 1er entretien : il s’agit d’une rencontre avec le médiateur de dettes qui explique le déroulement de la médiation, son travail et ses attentes. Lors de cet entretien, il vous est demandé d’apporter votre budget et vos factures impayées.
  2. La demande de décompte : Sur base des factures impayées, le médiateur établit un inventaire des dettes. Il vérifie également la légalité des sommes réclamées et demande un décompte des dettes, c’est-à-dire un document reprenant les dettes, les intérêts de retard et les frais éventuels à chaque créancier 📘. Le médiateur négocie également l’annulation de certains frais.
  3. L’analyse du budget : Après le premier entretien, le médiateur de dettes vous a demandé de réaliser votre budget. Il analyse ensuite ce budget et propose éventuellement certains changements de consommation afin de réaliser quelques économies. C’est aussi l’occasion de discuter de pistes pour augmenter vos revenus et/ou diminuer vos dépenses. L’objectif de cette étape est de déterminer le montant disponible mensuel (c’est-à-dire le montant qui n’est pas utilisé pour payer des charges).
  4. L’établissement d’un plan : Avec votre accord, le médiateur de dettes propose un plan de paiement aux créanciers sur base du montant disponible mensuellement.
  5. L’exécution du plan : Vous faites les paiements mensuels en respectant le plan négocié.
  6. Les entretiens de suivi : le médiateur fixe de temps en temps un rendez-vous pour vérifier avec vous la bonne exécution du plan.
Définition :

Créancier : celui à qui de l’argent est dû

 

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