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Mesures spéciales COVID-19

De nombreux citoyens (consommateurs, entreprises, indépendants) s'inquiètent pour leur avenir financier et s'interrogent sur les mesures prises et leur marge de manœuvre dans le cadre de la crise actuelle.

L'Observatoire du Crédit et de l'Endettement vous apporte des réponses pratiques en vue de prévenir les difficultés financières. Vous trouverez toutes les réponses à vos questions en cliquant sur ce lien. Une mise à jour est réalisée au fur et à mesure de l'actualité (dernière actualisation le 29/05/2020).

Pour toute autre question, vous pouvez contacter l'équipe de l'Observatoire par email (consultations@observatoire-credit.be) et par téléphone (071.33.12.59) ou visiter le portail "Lutter contre la pauvreté".

Méfiez-vous des indemnités "covid" parfois réclamées par les commerçants. Si ce montant n'est pas annoncé clairement par le professionnel avant l'achat, vous pouvez le contester et refuser de le payer.

Méfiez-vous des propositions de prêt d’argent que vous recevez sans rien avoir demandé. Il s’agit sûrement d’une arnaque. Avant de prendre un crédit, renseignez-vous sur le prêteur. Vous trouverez plus d’informations sur le site du SPF Economie 

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Le fonds social de l’eau

Le fonds social de l’eau est un mécanisme financier dont l’objectif est d’intervenir financièrement dans le paiement des factures d’eau des consommateurs qui sont en difficulté de paiement).

Ce mécanisme s’applique à l’ensemble des consommateurs de la Région wallonne à l’exception des communes de la Communauté germanophone.

Articles D234-D251, du Code wallon du 27 mai 2004 du droit de l’Environnement – Livre 2 : Code de l’Eau – Partie décrétale et aux articles R309-R320, du Code wallon du 3 mars 2005 de l’environnement – Livre II : Code de l’Eau coordonné – Partie réglementaire.

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