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COVID-19, prévenir et gérer les difficultés financières

Puis-je être remboursé si un événement est annulé en raison de la crise sanitaire ?

Lorsqu'une activité (culturelle, sociale, festive, folklorique, sportive ou récréative) ne peut avoir lieu en raison de la crise du coronavirus, la personne qui organise cette activité peut vous délivrer un bon à valoir correspondant à la valeur du montant payé.

Conditions ?

  1. l’activité (avec les mêmes caractéristiques principales) est réorganisée plus tard au même endroit ou à proximité ;
  2. l'activité est réorganisée dans un délai de deux ans qui suit la date de l'événement initial ;
  3. le bon à valoir représente la valeur totale du montant payé pour le titre d'accès original ;
  4. aucun coût ne peut être compté pour la délivrance du bon à valoir ;
  5. le bon à valoir indique clairement qu'il a été délivré à la suite de la crise du coronavirus ;
  6. aucun supplément ne peut vous être demandé pour assister au nouvel événement.

Le bon à valoir peut aussi vous permettre d'acheter d'autres produits de l’organisateur dans un délai de 2 ans.

Vous avez droit au remboursement :

  • si vous prouvez que vous ne saurez pas assister à l'activité à la nouvelle date ;
  • si l'activité n'est pas réorganisée dans les conditions ci-dessus.

L’organisateur a un délai de trois mois pour vous rembourser (à partir du 1er juillet 2021 – date qui pourrait être prolongée).

D'autres réponses à vos questions liées au Covid-19 en cliquant sur ce lien.

 

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