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COVID-19, prévenir et gérer les difficultés financières

Que dois-je faire si j’ai des difficultés pour payer ma facture télécom ?

Certains opérateurs télécoms (Proximus, Orange, VOO, Telenet) sont unanimes et ont annoncé que, si les clients ont des difficultés pour payer leurs factures en raison des mesures prises suite à la crise du coronavirus, ils examineront individuellement comment résoudre le problème afin qu’ils puissent maintenir les services.

Quel que soit votre opérateur, prenez contact directement avec lui afin de trouver une solution personnalisée. Ces mesures peuvent être : des facilités de paiement, des reports…

  • À qui ? Auprès de votre opérateur
  • Quand ? À introduire le plus tôt possible
  • Comment ? Simple demande écrite
  • Comment ? Modèle de courrier

D'autres réponses à vos questions liées au Covid-19 en cliquant sur ce lien.

 

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