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COVID-19, prévenir et gérer les difficultés financières

Quelles sont les conséquences de la crise à l’égard de ma facture d’eau ?

1. L’interdiction de suspendre la fourniture d’eau jusqu'au 31 mars 2021. Á ce jour cette mesure n’est pas prolongée.

2. Retrait et interdiction du placement de limiteurs d’eau

Du 1er novembre 2020 au 1er novembre 2021 :

  • le distributeur doit enlever le limiteur d’eau placé à votre domicile. Ce retrait dépend des disponibilités du personnel et doit respecter les mesures de distanciation.
  • en cas de défaut de paiement, il est interdit de placer un limiteur d’eau à votre domicile.

3. Aide financière wallonne

La Région wallonne a renforcé les aides octroyées par les CPAS aux personnes en situation de précarité avec une dotation supplémentaire au Fonds Social de l’Eau.

4. Difficultés de paiement

Prenez contact directement avec votre réseau de distribution d’eau afin de négocier et d’obtenir un plan de paiement ou un report de la mensualité si des difficultés interviennent en raison de la situation actuelle.

Selon le distributeur d’eau, différentes mesures peuvent être envisagées.

La SWDE a, par exemple, décidé d’accorder des plans de paiement plus facilement.

  • d’accorder des plans de paiement plus facilement ;
  • de reporter l’échéance des factures au 30 juin 2020 ;

La CILE a décidé :

  • de reporter de 60 jours le paiement des factures d’eau.
  • À qui ? Auprès de votre distributeur d’eau
  • Quand ? À introduire le plus tôt possible
  • Comment ? Simple demande écrite
  • Comment ? Modèle de courrier

D'autres réponses à vos questions liées au Covid-19 en cliquant sur ce lien.

 

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