Visiter le portail Wallonie.be Portail de l'Action Sociale en Wallonie

Taille du texte:

Logo de la Direction Générale Opérationnelle 5

Enfin une écoute téléphonique 24 h/24 pour les victimes de violences conjugales

Date de la nouveauté: 
06/03/2017

Dès ce 8 mars 2017, Journée internationale des droits des femmes, l’accessibilité de la Ligne Ecoute Violences conjugales (0800/30 030) sera renforcée 24h/24 et 7 jours sur 7.

Il était primordial d’offrir en Wallonie et à Bruxelles une écoute en continu pour les personnes qui, à titre privé ou professionnel, directement ou indirectement, sont confrontées à des situations de violences entre partenaires. Ce nouveau service a été rendu possible grâce à une collaboration entre la Ligne Ecoute Violences conjugales et Télé Accueil (107) et ses bénévoles, au terme de longs mois de travail et de préparation.

Agressions physiques, psychologiques ou verbales, menaces et intimidations, violences sexuelles… Parler de violences conjugales reste très difficile pour les personnes directement concernées. Or, d’après l’enquête 2014 de l’Agence des droits fondamentaux de l’Union, plus d’une femme sur 3 en Belgique a subi des violences physiques et/ou sexuelles depuis l’âge de 15 ans. En Wallonie, 16 029 plaintes pour violences dans le couple (physique, psychologique, sexuelle, économique) ont été enregistrées en 2015.

Jusqu’à présent, le 0800/30 030 était accessible uniquement du lundi au vendredi de 9 à 19 heures. En dehors de ces plages horaires, un message sur répondeur renvoyait l’appelant-e vers le site www.ecouteviolencesconjugales.be ou vers la police. Dès ce 8 mars 2017, les personnes qui forment le 0800/30 030, en dehors des heures de permanences, la nuit, le week-end et les jours fériés, seront redirigées vers l’écoute de Télé Accueil. Les écoutants bénévoles de Télé-Accueil, encadrés par des professionnels, ont reçu une formation spécifique leur permettant d’assurer la continuité de l’écoute et de l’orientation des personnes concernées par les violences conjugales.

Pour rappel, derrière Télé Accueil, service d’écoute pour toute personne en difficulté cherchant quelqu’un à qui parler, environ 400 bénévoles, répartis dans cinq services en Wallonie et un à Bruxelles, se relaient jour et nuit, tout au long de l’année. Les écoutants bénévoles assurent une écoute, un soutien et une orientation éventuelle vers des services d’aide et de soins adéquats. Ils reçoivent ainsi plus de 160 000 appels par an.

Les missions de la Ligne d’Ecoute violences conjugales sont assurées, quant à elles, par les « Pôles de ressources spécialisées en violences conjugales et intrafamiliales » qui réunissent les professionnels de trois associations ayant développé une longue expérience de l’accueil et l’accompagnement des victimes, d’une part, des auteurs, d’autre part ; à savoir, le Collectif contre les violences familiales et l’exclusion, Solidarité femmes et Praxis. Le 0800 30 030 reçoit en moyenne 3000 appels par an. Pour 3 appels sur 4, il s’agit d’un premier appel.

La mise en place de permanences téléphoniques gratuites, accessibles 24h/24 et 7j/7, pour les victimes de violences conjugales constitue l’une des mesures phares du plan intra-francophone 2015 -2019 de lutte contre les violences sexistes et intrafamiliales, conformément aux obligations internationales de la Convention d’Istanbul, ratifiée par la Belgique, voici tout juste un an, en mars 2016.

Vous éprouvez le besoin de parler ? Vous avez besoin d’une information, d’une aide ?

Appelez gratuitement et de façon anonyme le 0800 30 030 ou consultez le site www.ecouteviolencesconjugales.be ou sur facebook

Découvrez ou redécouvrez la Campagne de sensibilisation Journal de Marie.

Vous êtes professionnel-le-s de la santé ou du social ?

Vous pouvez faire appel à la ligne Ecoute Violences Conjugales – 0800/30 030 – afin de bénéficier de l’expertise d’une équipe spécialisée et développer une meilleure compréhension des situations de violence entre partenaires dans lesquelles vous êtes amenés à intervenir.

Médecins, assistants sociaux, aides familiales… à domicile, dans des institutions privées ou publiques, peuvent jouer un rôle important dans la lutte contre les violences. Divers outils sont mis à votre disposition sur le site de la ligne Ecoute Violences Conjugales et en particulier le répertoire, régulièrement mis à jour, reprenant les services d’accompagnement des situations de violences conjugales (pour les victimes ou les auteurs ou leurs enfants), disponible ici.<

Nous contacter

Service public de Wallonie
Direction générale opérationnelle des Pouvoirs locaux et de l'Action sociale
Avenue Gouverneur Bovesse, 100 - 5100 Jambes (Namur)
Tél. 081/32.72.11
Fax 081/32.37.80
affairessociales@spw.wallonie.be
Assistance technique
En cas de problème technique, vous pouvez contacter le webmaster.